تعلم التجارة الإلكترونية

 

تعلم التجارة الإلكترونية  

شهد العالم في السنوات الأخيرة ثورة لا مثيل لها في أساليب التجارة , إذ أضحت بشكل عصري وبقالب ولمسة إلكترونية تزامنا مع ثورة التكنولوجيا والإنترنت أو العالم الرقمي  , تحت ما يسمى بالتجارة الالكترونية ( Ecommerce ) , هذه الأخيرة التي سهلت عملية التواصل بين البائع والمشتري أو المنتج والمستهلك .

تعلم التجارة الإلكترونية  

جعلت التجارة الإلكترونية ( E-commerce ) من البَيع والشراء أكثر سهولة وسلاسة وأوسع نطاقا , بحيث صار بإمكان الشخص البَيع والشراء و العمل من المنزل وهو جالس أمام حاسوبه يشرب كأس شاي ساخن ...
فما هي التجارة الإلكترونية ؟ وما هي أنواعها ؟ وما هي أفضل منصات التجارة الإلكترونية ؟ وماذا يجب علينا أن نعرف كي تبدأ مشروع تجارة إلكترونية ؟ و هل من كيفية تمكننا من تعلم التجارة الإلكترونية ؟ 

ما هي التجارة الإلكترونية 

التجارة الالكترونية ( E-commerce ) لا تختلف في تعريفها او أسسها عن التجارة العادية فيما يخص الشروط ( توفر البائع والمشتري والسلعة أو البضاعة ) , لكن اصبحت بشكل عصري , بحيث أن عملية البَيع والشراء أصبحت على الإنترنت , وقد ضمت التجارة العصرية مجموعة من الأشياء الأخرى , إذ أن التجارة الإلكترونية لم تعد تقتصر على المنتوجات فَقط , بل أصبح بإمكان الأشخاص والمؤسسات والشركات القيام بتبادل وبيع مجموعة من الخدمات ونقل البيانات وبيع المنتجات الرقمية وشراء التذاكر و أداء الفواتير ... وذلك بدون قيود ,  كل هاته العمليات ضمت تحت ما يسمى التجارة الإلكترونية E-commerce .

انواع التجارة الإلكترونية 

كما قلنا سالفا فالتجارة الإلكترونية ( E-commerce ) لا تقتصر فَقط على بيع المنتجات , بل تضم مجموعة من العمليات التي تتم بين المنتَج والمستهلك أو بين المستهلكين أنفسهم او بين المؤسسات والشركات إلى آخره ..

لذلك هناك انواع عدة للتجارة الالكترونية وهي كالتالي : 

• B2B : ( Business to Business ) يتم التعامل أو المتاجرة هنا بين الشركَات فيما بينهم , غالبا ما يعمل بها منتجوا البضائع وتجار الجملة .
• C2C : ( Consumer to Consumer ) هنا يتم البيع والشراء بين المستهلكين فيما بينهم , وغالبا ما يكون ذلك عبر وسائط كالماركيت بلاس .
• C2B : ( Consumer to business ) تتم هنا المتجارة بين المستهليكن والشركَات , ويتم بيع مجموعة من الأشياء كالخدمات الإلكترونية من طرف المستهلكين للشركات , مثل : تطوير المواقع الالكترونية و خدمات البرمجة أو التصميم الجرافيكي .
• B2C : ( Business to Consumer ) تتم التجارة هنا بين الشركَات والمستهلكين .
• B2A : ( Business to Administration ) المعاملات هنا تتما بين الشركَات والإدارة , عند سماع تجارة بين الشركَات والإدارة فغالبا ما يخطر على بالنا الوثائق والعقود إلى آخره .. , يتم تبادل مجموعة من المعاملات كالخدمات ( الضمان الإجتماعي , الضرائب ... ) .
•  C2A : ( Consumer to Administration ) هنا يتم التعامل بين المستهلك والإدارة , هذا النوع من التجارة الإلكترونية يتم فيه أيضا مجموعة من المعاملات كخدمات الضمان الإجتماعي والضرائب والتعليم .

كان هذا تعريف بشَكل عام عن أنواع التجارة الإلكترونية ( E-commerce ) , لكن ما يهمنا نحن  هو التجارة الإلكترونية في مجال المنتجات الرقمية والحقيقية , لذلك ما يهمنا نحن وهو التجارة بين الشركات و بين الشركات والمستهلكين و بين المستهلكين والشركات و المستهلكين فيما بينهم .

افضل منصات التجارة الالكترونية 

هنالك العَديد من المنصات الخاصة بالتجَارة الإلكترونية ( E-commerce Platformes ) , كل ومميزاتها و إشتراكاتها من بين هاته المنصات سأذكر : 

منصة شوبيفاي Shopify :

تعتبر شوبيفاي من بين أشهر منصات التجارة الإلكترونية وأكثرها شعبية , تخول لنا هذه الأخيرة إنشاء مَتجرنا الإلكتروني الجاهز على الإنترنت . وتتميز بكونها آمنة وسهلة الإستخدام وتتوفر على قوالب متميزة جدا وسريعة التحميل,  ما يبهرني وهو أنها تقدم لزبنائها تقارير وتحليلات تتعلق بنشاط المَتجر والمبيعات ... , توفر أيضا مجموعة من طرق الدفع  كبايبال Paypal و Stripe , وقد سيطرت على %26 من حصة السوق , توفر لنا هَاته الأخيرة ثلاث خطط مدفوعة بمميزات عديدة , ارخصها بحوالي 30 دولارا .

أضف إلى ذلك أن هناك أكثر من مليون متجر إلكترُوني تم إنشاءها على منصة شوبيفاي في غالبية دول العَالم , و اكثر من مليوني مستخدم نشط يوميا على هذه الأخيرة .

إضافة Woocommerce :

ووكوميرس هي عبارة عن إضافة ( Plugin ) في الووردبريس , تضاف إلى موقعنا عبر منصة Wordpress , وبذلك يصبح مؤهلا لعملية البيع كباقي المتاجر الإلكترونية , تتميز هذه الأخيرة بكونها مجانية آمنة وسهلة الإستخدام كذلك , بل ومفتوحة المصدر ,توفر مجموعة من المميزات وتدعم أيضا العديد من طرق الدفع , إضافة إلى مجموعة من الإضافات والتايمات الإحترافية سواء المدفوعة أو المجانية , التي تضفي طابع الإحترافية والتميز للمتاجر الإلكترونية .

منصة ماجنتو Magento :

وهي منصة تجار ة إلكترونية تابعة لشركة ايباي , ضمن أفضل منصات التجارة الإلكترونية , عيبها أنها باهضة الثمن , لكن عليها طلبا كبيرا وذلك بسبب المميزات الهائلة التي تقدم ..ولديها أيضا قوالب مميزة وجيدة من حيث المظهر والسرعة .

منصة Beigcommerce :

بيج كوميرس ليست بتلك الشعبية التي تحظى بها كل من ووكوميرس وشوبيفاي لكنها جيدة لكل مبتدأ في مجال التجارة الالكترونية , ولكل من ليست له خبرة في البرمجة , فهي توفر ثلاث خطط مدفوعة باشتراكات شهرية أو سنوية , وتتميز هذه الأخيرة بكونها محبوبة لدى محركات البحث , تعطينا إمكانية تخصيص لمنتجاتنا في المتجر , ولديها العديد من القوالب المتنوعة , لكن عيبها أيضا كونها مدفوعة .

ماذا يجب أن أعرف عند البدء في مشروع التجارة الإلكترونية ؟

في الفقرات أعلاه تطرقنا لمجموعة من الأمور البديهية والمعروفة , لكن للغوص في هذا الميدان أو بالأحرى الإستمرار فيه يجب تعلم مجموعة من الأمور المتعلقة بالمنتجات والزبائن ... من بين ما يجب معرفته : 

إنشاء موقع إلكتروني : 

إن من بين شيم التميز في أي مجال وهو الإبداع , لذا وجب أن نكون مبدعين حتى في بناء مَتجر إلكترُوني , إمتلاك متجر إلكترُوني يعني أننا بدأنا نغوص في طابع الإحترافية , من بين الشروط التي يجب أن تكون متوفرة لإنشاء متجر الكتروني : 

أن يكون بسيطا ومتناسقا : البساطة والتناسق مهمان جدا فما يهم هو أن تشعر الزبون بالراحة أثناء التسكع في متجرك , قم بإختيار الألوان والخطوط بعناية تامة , اختر ألوانا مريحة للعين , واختر قالبا بسيطا فأنت لست امازون أو علي بابا كي تقوم باختيار قالب ضخم ...

أن يكون سريعا : السرعة مهمة جدا فيما إذا كان الزبون سيشتري أم لا , ولكي تجعل من متجرك سريعا , إحرص على ضغط الصور او تحويلها لصيغة WebP المعروفة , ثم حاول التقليل قدر الإمكان من أكواد الجافا سكريبت ...

متوافقا مع شروط السيو SEO (Search Engine Optimization ) : من منا لا يحب إحتلال المراتب الأولى في محركات البحث , إحتلال المراتب الأولى يعني زوارا كثرا = المزيد من المال .

في قادم التدوينات إن شاء الله سوف نتحدث عن كيفية تحقيق السيو وجلب الترافيك المجاني .

اختيار المنتج الرابح : 

المنتَج الرابح يا سادة هو منتج مميز و جديد في السوق المستهدفة , عند إطلاقه نحقق به مبيعات مرتفعة جدا , بحيث ببيعه فَقط يمكن تحقيق الحرية المالية ... , يتميز هذا الأخير بكونه مطلوب كثيرا في الحياة اليومية للإنسان , أي كثير الإستعمال ولا يمكن الإستغناء عنه ( الملابس - أدوات الطبخ - أدوات التجميل ...) , يتميز أيضا بأنه يحل المشاكل ويحرك عاطفة الزبون , كيف ذلك ؟ 

يحل المشاكل أي أن للزبون مثلا مشكلة يستعصي عليه حلها وقد تجده يبحث كثيرا عن الحل , على سبيل المثال زيت اللحية فهي تحل مشكلة عدم نمو اللحية ..., وقلنا أيضا يحرك عاطفة الزبون أي يجعل الزبون يشتري مع أنه لم يكن يفكر في شراء أي شيئ ك ( ألعاب الأطفال , ألعاب الفيديوا ... ) .

أيضا : 

منتج حصري أي غير متوفر في جَميع الأماكن , وذوا تكلفة منخفضة وهامش ربحي مرتفع , و أيضا ذوا تكلفة شحن رخيصة , في التدوينات القادمة إن شاء الله سأريك بعض الطرق لكي تجد المنتَج الرابح .

وصف المنتَج : ( في وصف المتجر ) 

بعد العثور على منتجات  , وأنت في حالة سعادة عارمة وتفكر في كونك ستبصح فاحش الثرء , لا تنسى أن تعرف جميع تفاصيل منتجك , لماذا ؟ لأن هذا من شأنه الرفع من حجم المبيعات أو عدمها , إستعرض جميع المعلومات حول المنتَج ( ثمن المنتَج - السلبيات - الإيجابيات - تحذيرات - طرق الإستعمال ...) كن صادقا فالصدق مهمٌ جدا كي تستمر .

خطوات تعلم التجارة الإلكترونية 

كما قلنا سالفا فالتجارة الالكترونية هي مجال كبير جدا وفي الوقت نفسه , ليس بتلك الصعوبة لمن أراد تعلمه , لتعلم التجارة الالكترونية كل ما عليك عزيزي القارئ هو معرفة و اكتساب بضع مهارات واتباع بضع خطوات كي تصبح متمكنا منها , لكن لا يجب أن ننكر أن هنالك مهارات تكتسب فَقط بالتجربة , جيد فمن بين ما يجب معرفته : 

التسويق الالكتروني : 

هذا المجال مُهمٌ جدا ليس فقط في مجال التجارة الإلكترونية بل في كل مجالات العمل على الإنترنت , لذلك يجب أن تكون لك معرفة بكل اساسيات التسويق .
هنالك عدة منصات تسويقية يلجأ إليها الغالبية من الناس ومن أشهرها : 

• فيسبوك ادس 
• جوجل ادوورد
• تيك توك أدس 
• سناب شات ادس

هنالك أيضا التسويقُ بالمحتوى , وذلك عن طريق إنشاء موقع إلكتروني أو قناة يوتيوب وما إلى ذلك , وتكبيرها حتى تتمكن من بَيع منتجاتك بواسطتها بشَكل مجاني , وهناك الكثير من صناع المحتوى يسوقون بمحتواهم .
إن أردنا أن نتحدث عن التسويق الإلكترُوني فقط قد لا تكفينا مقالة أو مقالتين أو قد لا تكفينا مائة مقالة ...المهم أنني سأخصص بعض الوقت وسأحدثكم عن كل ما يتعلق بالتجارة الإلكترونية والتسويق والسيو والعمل على الإنترنت بصفة عامة .

Copywriting :

ال Copywriting هو مجالٌ كبير جد , وهو جزء من التَسويق الإلكترُوني أيضا , وهو كتابة بعض العبارات التي من شأنها غلغلة مشاعر وفضول الزبون أو الزائر , وإعطائه الدافع الذي سيجعله يزور موقعنا الإلكتروني .

التصميم : 

التصميم مهم جدا , فمن منا لا يلتجأ له , إضافة إلى الٌتسويق , فالتصميم الجيد من شأنه الرفع من حجم المبيعات ورفع نسبة الشراء , لذلك من الضروري والمؤكد تعلم التصميم أو الإستعانة بمصمم أو ببعض المواقع مثل كانفا Canva .

التعليق الصوتي والمونتاج : 

إضافة لكل من التصميم والٌتسويق , مونتاج الفيديو والتعليق الصوتي ضروريان جدا ومطلقا , فإنشاء فيديو إعلاني إحترافي كفيل أيضا برفع نسبة الكونفيرجن إلى متجرنا الإلكتروني , وإذا لم تكن تتقن عزيزي المتابع المونتاج والتعليق الصوتي , فــــــأنصحك بشدة بشراء خدمة التعليق الصوتي من معلق صوتي والمونتاج من مونتير من فايفر أو خمسات ...

التواصل : 

إضافة لكل ما تطرقنا إليه أعلاه التواصل مهم جدا بل في غاية الأهمية كي تتم عملية البيع والشراء , وهو أيضا جزء من التسويق , فالتواصل الجيد مع الزبون كفيل بجعله يستلم الطلبية .

العقلية Mindset : 

كي تستمر في عالم المال والأعمال , وكي تكون لك تجارة طويلة الأمد , يجب أن يكون لك نوع معين من العقليات , والذي يعرف طبيعة المال ولا يخشى ولا يهاب المخاطرة , ويعرف كيفية إدارة الوقت وكذا إدارة المخاطر , بصيغة أخرى يجب عليك أن تكتسب عقلية رجل الاعمال أو المقاول أو الغني سميها كما تريد المهم أن لهم عقلية مشتركة , أن تكتسب طرق تفكير الأغنياء , العقلية مهمة جدا .

ثم كذلك حاول إعادة برمجة طموحاتك ..., لذا أنصحك بقراءة الكتب المتعلقة بالمال و الأعمال وإدارة الوقت وكتب التنمية البشرية , ومن بين الكتب التي أنصح بقرائتها والتي تركت إنطباعا في شخصي هما كتابي " الأب الغني والأب الفقير ثم أسرار عقل المليونير " , وكنصيحة أخرى أيها العزيز حاول قدر الإمكان إعطاء الوقت للتعلم واكتساب مهارات جديدة , من شأنها مساعدتك في بناء البيزنيس أو المشروع الخاص بك والتحليق به عاليا , كاللغات , المحاسبة , التسيير , الُتسويق , وإدارة الوقت ... , إقرأ القرآن والتزم بدينك ولا تترك صلاتك أبدا واعتصم بحبل الله , كي يوفقك الله ولا تنسى نحن نعمل بالأسباب فقط , فالتوفيق والنجاح من عند الله , كل شيء مكتوب عند الله , طور نفسك , "  قَالَ يَا قَوْمِ أَرَأَيْتُمْ إِن كُنتُ عَلَىٰ بَيِّنَةٍ مِّن رَّبِّي وَرَزَقَنِي مِنْهُ رِزْقًا حَسَنًا ۚ وَمَا أُرِيدُ أَنْ أُخَالِفَكُمْ إِلَىٰ مَا أَنْهَاكُمْ عَنْهُ ۚ إِنْ أُرِيدُ إِلَّا الْإِصْلَاحَ مَا اسْتَطَعْتُ ۚ وَمَا تَوْفِيقِي إِلَّا بِاللَّهِ ۚ عَلَيْهِ تَوَكَّلْتُ وَإِلَيْهِ أُنِيبُ ".

وتأسيسا على ما سبق فإني ذكرت لكم أعزائي بعض الأشياء الضرورية التي يجب إكتسابها وتعلمها . لكن فيما يخص " التصميم , المونتاج , التعليق الصوتي , إنشاء مَتجر ..." , ليس للجميع القدرة على تعلمها , لذا كما قلت عليكم الإستعانة بمتخصصي هذه المجالات , والتركيز على التسويق والكوبيرايتينغ , كما اقول دعوا الأمور التقنية لأصحابها , وفي النهاية اعملوا بما شرع الله عز وجل وكونو صادقين فالصدق والنية الطيبة هما المفتاح لكل شيئ ,  فإن الله لا يضيع أجر من أحسن عملا "  إِنَّ الَّذِينَ آمَنُوا وَعَمِلُوا الصَّالِحَاتِ إِنَّا لا نُضِيعُ أَجْرَ مَنْ أَحْسَنَ عَمَلا " .

تعديل المقال